After-Sales

Erstens, Standards für den Kundendienst:

1. Ein Jahr Produktgarantie (ausgenommen einzelnes Zubehör):
Ab dem Kaufdatum gewährt das Unternehmen auf die von Ihnen gekauften Produkte der X-TEAM-Reihe eine einjährige Garantie (ohne menschliche Schäden), falls bei normalem Gebrauch ein Defekt auftritt.

2. Innerhalb eines Jahres ab dem Datum Ihres Kaufs der Produkte der X-TEAM-Markenserie des Unternehmens bietet das Unternehmen einen Kundendienst mit „nationaler Garantie“ (wenn die von Ihnen verwendeten Produkte innerhalb des Garantieumfangs Hardwarefehler aufweisen) (durch die regionalen Vertreter des Unternehmens wird die Umsetzung der Standard-Garantieserviceverpflichtungen des Unternehmens ersetzt).

3. Beratungsleistungen:
Wenn Sie während der Verwendung technische Beratung benötigen, können Sie gerne unsere Kundendienst-Hotline anrufen: +86-769-85228181. Unser Kundendienst nach dem Verkauf wird Ihnen professionelle Antworten geben, oder Sie besuchen unsere offizielle Website www.x-teamrc.com und wenden sich online an die Mitarbeiter des Kundendienstes.

4. Wenn Sie den „Produktgarantie-Servicestandard der X-TEAM-Serie“ nicht in Anspruch nehmen können, gilt diese Verpflichtung in den folgenden Situationen nicht:
(1). Produkte ohne das Logo der X-TEAM-Serie;
(2) Die gesamte Maschine oder Komponente dieses Produkts hat die Garantiezeit überschritten.
(3) Ausfälle oder vom Menschen verursachte Schäden (wie z. B. Druckstellen, Quetschungen usw.), die dadurch verursacht werden, dass das Produkt nicht gemäß den Anweisungen verwendet, gelagert, gewartet oder bedient wird;
(4) Fehler oder vom Menschen verursachte Schäden, die durch die vom Produkt angegebene Arbeitsumgebung verursacht werden (wie z. B. zu hohe Temperatur, zu niedrige Temperatur, übermäßige Feuchtigkeit oder Trockenheit, anormaler physikalischer Druck, elektromagnetische Störungen, instabile Stromversorgung, Eingabe einer ungeeigneten Spannung usw.);
(5) Fehler oder vom Menschen verursachte Schäden, die durch die Installation, Reparatur, Änderung, Ergänzung oder Demontage von Vertretern und Personal der vom Unternehmen autorisierten Provinzen verursacht wurden;
(6) Fehler oder Schäden, die durch die Verwendung von Raubkopien oder anderer nicht gesetzlich autorisierter Software, nicht standardmäßiger oder unveröffentlichter Software verursacht werden;
(7) Fehler oder Schäden, die durch zufällige Faktoren oder menschliche Ursachen verursacht wurden (einschließlich Computerviren, Bedienungsfehler, Eindringen von Flüssigkeiten, Kratzer, Handhabung, Stöße, unsachgemäßes Einsetzen, Eindringen von Fremdkörpern, Ratten, Insekten usw.);
(8) Ausfälle oder Schäden, die durch höhere Gewalt wie Naturkatastrophen (wie Erdbeben, Feuer, Blitzeinschläge usw.) verursacht wurden;

5, Hinweis:
(1) Das Unternehmen erbringt im Rahmen dieser Standard-Servicezusage die angegebenen Garantieleistungen. Sollten Sie über die Garantieleistungen dieses Standards hinaus weitere Servicewünsche haben, wählen Sie bitte den kostenpflichtigen Service der Zertifizierungsserviceorganisation des Unternehmens.
(2). Kaufbelege und Produktgarantiekarten sind wichtige Dokumente für die Inanspruchnahme der Standardgarantieleistungen des Unternehmens. Bewahren Sie diese bitte an einem sicheren Ort auf. Wenn das Unternehmen oder sein autorisierter Regionalvertreter Ihnen Garantieleistungen erbringt, legen Sie bitte unbedingt die entsprechenden Dokumente vor. Wenn Sie den entsprechenden Kaufbeleg oder die Produktgarantiekarte der Marke X-TEAM nicht vorlegen können, wird kein Kundendienst angeboten.

Zweitens, besondere Anweisungen und andere

1. Geltungsbereich dieses Garantieservicestandards:
Dies gilt nur für Produkte der Marke X-TEAM, die auf dem Gebiet der Volksrepublik China (außer Hongkong, Macao und Taiwan) verkauft werden.

2. Methoden des Kundendienstes:
Soweit gesetzlich zulässig, kann das Unternehmen das Produkt nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder zurückgeben, um Ihnen den in diesem Dokument versprochenen Garantieservice zu bieten.

3. Sollte das von Ihnen gekaufte Produkt während der Garantiezeit einen Hardwarefehler aufweisen, können Sie das defekte Produkt zur Wartung an den autorisierten lokalen Vertreter des Unternehmens in der Volksrepublik China (außer Hongkong, Macao und Taiwan) senden. Der autorisierte regionale Vertreter des Unternehmens wird Sie nach Abschluss der Reparatur benachrichtigen, damit Sie das Produkt abholen können. Das Unternehmen trägt weder die Kosten noch das Risiko des Erhalts des Produkts. Die Kontaktinformationen und die Adresse des autorisierten regionalen Vertreters des Unternehmens finden Sie auf der offiziellen Website des Unternehmens www.x-teamrc.com oder über unsere Kundenservice-Hotline: +86-769-85228181.

4. Das Dementi-Versprechen des Unternehmens
(1) Sofern in diesem Serviceangebot nicht ausdrücklich anders angegeben, übernimmt das Unternehmen keine weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Gewährleistungen, einschließlich stillschweigender Garantien für die Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Abgesehen von den anderen ausdrücklichen Zusagen des Unternehmens gilt: Diese Garantieleistungszusage gilt nur für die Produkte der X-TEAM-Serie des Unternehmens in der Werkskonfiguration. Für die Installation aller Teile der Produkte der X-TEAM-Serie des Unternehmens durch ein Unternehmen oder Personal (z. B. einen Verkäufer) übernimmt das Unternehmen keine Garantieverantwortung.
(2) Organisationen und Mitarbeiter (wie etwa Vertriebshändler) haften nicht für etwaige zusätzliche Verpflichtungen, die Ihnen gegenüber durch die von Ihnen erworbenen Produkte und die damit verbundene Hard- und Softwareausrüstung außerhalb dieser Serviceverpflichtung eingegangen werden; Sie müssen von der Organisation oder dem Personal der Verpflichtung eine schriftliche Bescheinigung anfordern, um sicherzustellen, dass diese zusätzlichen Verpflichtungen eingehalten werden.

5, Garantiezertifikat
Die Kaufrechnung und die Produktgarantiekarte bilden die Grundlage für Ihre Anfrage an das Unternehmen zur Erfüllung der entsprechenden gesetzlichen Nachverkaufspflichten und der Standardservices des Unternehmens. Bitte bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf.

6. Ersetzen Sie das Eigentum an dem Produkt oder einem Teil
Nachdem das Unternehmen die gesamte Maschine oder fehlerhafte Teile für Sie ausgetauscht hat, werden die Originalmaschine oder die fehlerhaften Teile zurückgenommen und gehen in den Besitz des Unternehmens über.

Anmerkungen: Die obige „X-TEAM-Serie“ behält sich das Recht der endgültigen Auslegung vor.

Kundendienstadresse der X-TEAM-Serie: No. 5, Lane 4, Shangnan Road, Fifth Industrial Zone, Nanzha, Humen Town, Dongguan, Guangdong, China
Kontaktnummer: +86-769-85228181